소비자의 입장에 서보는 방법

 일전에 재미있는 이야기를 하나 들었는데요. 자세한 내용까지는 기억하지 못하지만, 대중음악 편집하는 이야기였어요. 좋은 소리를 만들려면 좋은 장비가 필요하잖아요. 악기도 스피커도 엄청 비싸고 좋은 걸 씁니다.
 그런데 그 비싼 장비들로 가득한 편집실에서 숨소리, 미세한 소리 한자락까지 신경 쓰며 편집을 마치고 최종 테스트를 할 때에는 흔히 구할 수 있는 싸구려 스피커로 들어본다는 거에요. 싸구려 스피커로 들어도 좋은 음악이어야 진짜 좋은 음악이라는거죠. 원음을 생생하게 재현하는 고음질이 아니라 대중들이 듣는 저음질이 진짜라는... 
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 이해관계가 다르다. 
우리는 우리 브랜드에 관대합니다. '이렇게 좋은 걸 왜 안사?'라고 생각하죠. 하지만 소비자는 웬만하면 안 사는 게 기본입니다. '비슷한 게 있는데 살까 말까', '좀 비싼데 다음에 살까'라고 생각합니다. 
 사전지식이 다르다.
'우리가 아는 것 중에 소비자는 모르는게 뭐지?' 하고 스스로 물어보세요. 엄청 많을 거에요. 아는 만큼 보인다는 말이 있습니다. 수많은 것들이 우리 눈에는 보이는데 소비자 눈에는 안 보입니다. 이야기는 상대가 뭘 알고 뭘 모르는지를 아는 것부터가 시작입니다. 

-- 마케터의 일 중에서 / 장인성 지음 -- 

 

 그래 웬만하면 안 사는게 기본이다. 나한테 좋은건 중요하지 않다. 나한테 좋은게 중요한건 그 수준이 취미일때 가치가 있다. 취미를 넘어서는 일이 되는 순간, 즉 생업이 되는 순간 입장이 바꾸어서 생각해야한다.